ユーザーの半数「悩みが解決」：自動ロボットによるカウンセリング、体験レポート
（WIRED VISIONより）

これは要するに「人工無能」であるようだ。
しかもかなり出来の悪い。
しかし出来の悪い鏡をじっと凝視することによって、自分自身と向かい合う
集中力を高める、という効果はあるかもしれない。
より本質的な答えを見いだそう、と鏡を懸命に見つめることだろう。

有料である、というのも功を奏している。
無料なら「その程度のものだ」と利用者がそのシステムをハナから軽視して
しまうおそれもある。それはこれから診療を受けようとする医者に対して
始めから信頼を寄せないことに等しい。
お金を払うことによって是が非でもモトを取りたい、なにがしかの成果を
手にしたいと考えるのが人情である。
たとえ他愛無いワードのやり取りであったとしても、そこには一定の
「評価」が加えられる。

投げかけた言葉をそのまま返してくるというのは人工無能の常套である。
これは人間でいうところの「相槌」に相当する。
あなたの話をちゃんと聞いてますよ、という姿勢を伝える行動。
たとえ会話が成立していなくとも、自分の言葉が鸚鵡返しに戻ってくるだけで
人間は安心できるものだ。
それも立派な「反応」であるわけで。
そこに心がこもっていようが何だろうが、関係ない。
相談者は、吐き出してしまいたいだけなのだから。

壁や人形などに向かって話しかけるのは、むなしい。
だがソフトウェアは、少なくとも壁や人形以上の反応を返してくれる。

相談事を持ちかける際、相談者の中ではすでに答えが用意されており、
相談相手はその相談者が「言ってほしい答え」を的確に読み取って
助言という形で具現化してあげることが望まれる。
ああやっぱりそうだったんだ、と思わせること。
相談者は第三者の口を借りて、自分の考えを現実に移すための根拠とする。
自分自身をカウンセリングするのは難しい、ということだろう。
自分で自分の背中を押すことはできない。

私は他人に相談事を持ちかけることを一切しない。
ただ、ヒントはもらう。
何か悩みがある際には、日常生活を送る中でもほとんど無意識に解決への
ヒントを探しているものだ。
それは街角の看板や通行人の行動、友人との普段の何気ない会話などにも
見いだすことがある。
その過程が好きなのだと思う。

だがもし性能の良い鏡を手に入れてしまったら、私はそれに見入って
何も手につかなくなることだろう。

ナルシスト。
いいえ、アナルシストです。